Politique d’expédition
Politique d'expédition
Politique d'expédition -
Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition
Tous les délais de livraison estimés / habituels sont issus de données réelles provenant de commandes passées. Il s'agit de délais approximatifs, donnés à titre indicatif uniquement.
Ilvea propose des services de livraison à ses clients dans le monde entier. Nous ne livrons pas aux boîtes postales.
Traitement
Le délai de traitement commence à la date à laquelle vous passez votre commande. Toutes les commandes passées avant 14 h, heure de New York (GMT -5), seront traitées le jour ouvré même. Le traitement prend généralement un jour ouvré, mais dans certains cas, il peut prendre jusqu'à deux jours ouvrés. Toutefois, les achats plus importants et les expéditions de fret peuvent nécessiter des délais de traitement plus longs. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée.
Expédition : gratuite
Délai de traitement : 1-2 jours
Délai d'expédition : 4-7 jours
Veuillez noter :
Les délais d'expédition seront affectés pendant les jours fériés ; les fabricants et les transporteurs limiteront leurs activités. Cela est indépendant de notre volonté. Le service normal reprend immédiatement après chaque jour férié.
Des coordonnées d'adresse incorrectes, les procédures de dédouanement et d'autres problèmes peuvent entraîner un retard de livraison.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne l'avez pas reçu. Si vous attendez toujours votre confirmation, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous communiquer votre numéro de commande.
Modifier votre adresse.
Nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois la commande en transit. Si vous devez modifier le lieu de livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 12 heures suivant votre commande à contact.ilveabody@gmail.com Veuillez noter que nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai d'un jour ouvré après la passation de votre commande.
Commandes en attente de réapprovisionnement :
Si un article devient indisponible après que vous avez passé votre commande, nous vous en informerons par e-mail et par téléphone.
La partie de votre commande temporairement en rupture de stock sera automatiquement annulée et remboursée, sauf réponse de votre part dans un délai de deux jours ouvrés.
Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Veuillez vous référer à notre politique de remboursement si une commande a déjà été envoyée.
Retards imprévus
La livraison peut prendre plus de temps que les délais d'expédition standard indiqués ici. Veuillez nous contacter si votre colis met TROP DE TEMPS à arriver, et nous vous aiderons à résoudre toute situation sur laquelle nous avons un contrôle !
Colis endommagé pendant le transport :
Si vous constatez qu'un colis a été endommagé pendant le transport, veuillez refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître les prochaines étapes.
Passé un délai de cinq jours après la confirmation de livraison, nous ne reconnaîtrons pas les réclamations pour perte ou dommage lors de l'expédition. Ou nous organiserons un nouveau remplacement sans frais
Pour toute autre demande :
Horaires d'ouverture -
Lundi - Vendredi : 10 h 00 - 17 h 00 - GMT -5
Samedi - Dimanche - Fermé.
Jours fériés - Fermé.
Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client à
VSB Group LLC
Adresse - 2105 Vista Oeste, Albuquerque, NM 87120, États-Unis
E-mail - contact.ilveabody@gmail.com